سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للمنصة:

• بيانات الحساب: معرّف تيليجرام (User ID)، الاسم المعروض
• بيانات الاستخدام: الأسهم المُستفسَر عنها، تكرار الاستخدام، تفضيلات اللغة
• بيانات المحفظة: الأسهم والكميات التي تُدخلها طوعاً للتحليل
• بيانات الاشتراك: نوع الباقة، تاريخ الاشتراك والتجديد
• بيانات التواصل: الرسائل المرسلة للدعم الفني عبر البريد الإلكتروني
• البيانات التقنية: سجلات الأخطاء، أوقات الاستخدام (لا نتتبع عناوين IP)

٢. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة وتحسين دقة التحليلات
• إدارة اشتراكك وإصدار الفواتير
• إرسال التنبيهات والتقارير التي طلبتها
• الرد على استفسارات الدعم الفني
• تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة
• الامتثال للمتطلبات القانونية

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

٣. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمة: شركاء تقنيون يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خوادم السحابة) وفق اتفاقيات سرية صارمة
• الإلزام القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو قانون مصري نافذ
• حماية الحقوق: للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حقوق المستخدمين الآخرين

٤. أمان البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS
• تخزين آمن في قواعد بيانات محمية بكلمات مرور قوية وصلاحيات محدودة
• نسخ احتياطية منتظمة مشفرة
• مراجعة دورية لصلاحيات الوصول الداخلي

٥. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب مسح حسابك وجميع بياناتك (خلال 30 يوماً من الطلب)
• الاعتراض: الاعتراض على أي معالجة لبياناتك

تواصل معنا عبر support@egxbot.com لممارسة أي من هذه الحقوق.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال مدة الاشتراك + 90 يوماً بعد الإلغاء
• سجلات الاستخدام: 12 شهراً
• بيانات التواصل مع الدعم: 24 شهراً
• بيانات الاشتراك والمدفوعات: 5 سنوات (متطلبات محاسبية قانونية)

٧. الذكاء الاصطناعي والمحفظة

عند استخدام ميزة المساعد الذكي وتزويده ببيانات محفظتك الاستثمارية:

• تُخزَّن بيانات المحفظة التي تُدخلها طوعاً لتحسين تجربتك في الجلسات المستقبلية
• هذه البيانات لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
• يمكنك حذفها في أي وقت بطلب من الدعم الفني

٨. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك:

• البريد الإلكتروني: support@egxbot.com
• سنرد على طلباتك خلال 5 أيام عمل